Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Webanwendung, mobilen Anwendung und aller damit verbundenen Dienste von FlexUp (nachfolgend „Plattform"). Mit der Registrierung oder Nutzung der Plattform erkennt der Nutzer diese AGB in vollem Umfang an. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar. Ein Nutzungsvertrag kommt erst durch ausdrückliche Freischaltung oder Bestätigung des Zugangs durch den Anbieter zustande. Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht.

Die Bestellabwicklung und Kommunikation erfolgen in der Regel per E-Mail oder über die Plattform. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails empfangen werden können. E-Mails gelten mit Versand als zugegangen.

§ 3 Leistungsgegenstand

FlexUp stellt eine Software zur Verwaltung von Anfragen, Aufträgen, Bauplanung, Lagerverwaltung, Stammdaten, Zeiterfassung und Aufgaben für Handwerks- und Bauunternehmen bereit. Die Software dient ausschließlich als unterstützende Verwaltungs- und Planungshilfe.

Ein bestimmter technischer, wirtschaftlicher, planerischer, rechtlicher oder behördlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Alle Ergebnisse und Ausgaben der Plattform (Termine, Preise, Mengen, Kalkulationen, Planungsdaten) sind unverbindlich und müssen vom Nutzer eigenständig geprüft werden.

§ 4 Keine Genauigkeit, keine Zusicherung, kein Beweiswert

Alle Ergebnisse beruhen auf automatisierten Berechnungen, KI-gestützten Algorithmen und Näherungsverfahren. Der Anbieter übernimmt keinerlei Gewähr für Genauigkeit, Maßhaltigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Verwendbarkeit der Ergebnisse.

Die Nutzung als alleinige Grundlage für Planung, Ausführung, Kalkulation, Abrechnung, Ausschreibung, Gutachten oder rechtliche Entscheidungen ist unzulässig. Die erzeugten Daten, Berichte und Auswertungen sind nicht zur Verwendung als Beweismittel bestimmt. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für rechtliche oder behördliche Verwertbarkeit.

Angaben zu Verarbeitungszeiten, Genauigkeit, Performance, KI-Funktionen oder Geschwindigkeit stellen unverbindliche Richtwerte dar und sind keine garantierten Leistungszusagen.

§ 5 Entwicklungsstand

FlexUp kann sich ganz oder teilweise in Entwicklung oder im Beta-Status befinden. Der Anbieter ist berechtigt, Funktionen jederzeit zu ändern, einzuschränken, zu erweitern oder zu entfernen. Ein Anspruch auf Fehlerfreiheit, bestimmte Funktionen, Updates oder dauerhafte Verfügbarkeit besteht nicht. Die Verfügbarkeit der Plattform ist nicht garantiert. Wartungsarbeiten, Updates und Ausfallzeiten können jederzeit ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

§ 6 Zugang und Sicherheit

Der Zugang erfolgt passwortgeschützt. Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten geheim zu halten und ein sicheres Passwort zu verwenden. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren. Der Anbieter ist berechtigt, Zugänge bei Missbrauch, Verdacht, Verstoß gegen diese AGB oder Zahlungsverzug zu sperren.

Die Authentifizierung (Registrierung, Login, Sitzungsverwaltung) erfolgt über externe Drittanbieter. Benutzerkonten und Sitzungsdaten werden über diese Dienste verarbeitet. Mit der Registrierung stimmt der Nutzer der Verarbeitung seiner Daten durch die jeweiligen Anbieter gemäß deren Datenschutzrichtlinien zu.

§ 7 Serverbetrieb und Drittinfrastruktur

Die Plattform wird auf extern betriebenen Servern gehostet, unter anderem über Cloudflare und Supabase. Der Betrieb der Serverinfrastruktur liegt teilweise außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs des Anbieters.

Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle, Einschränkungen, Datenverluste oder Performance-Probleme aufgrund von Hosting, Wartung, Updates, Sicherheitsmaßnahmen oder höherer Gewalt. Server-Updates werden nach Möglichkeit nachts durchgeführt.

§ 7a Drittsoftware und Drittinfrastruktur
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Funktionsstörungen, Einschränkungen, Inkompatibilitäten, Leistungsabfälle oder Ausfälle, die unmittelbar oder mittelbar durch Hard- oder Software, Systeme, Dienste oder Infrastrukturen Dritter verursacht werden. Dies umfasst insbesondere, aber nicht abschließend, Browser, Betriebssysteme, Internetverbindungen, Mobilfunknetze, Cloud-Dienste, Kartenmaterial, Schnittstellen, Programmbibliotheken sowie sonstige technische Komponenten oder Services externer Anbieter. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf deren Verfügbarkeit, Sicherheit, Aktualität, Qualität, Kompatibilität oder Funktionsumfang.

§ 8 Einsatz von Dritten

Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise durch Dritte, insbesondere Hosting- und technische Dienstleister, erbringen zu lassen. Zu den eingesetzten Drittanbietern gehören insbesondere Supabase und Cloudflare für Datenbank, Authentifizierung und Hosting. Zahlungsabwicklung erfolgt über den Drittanbieter Stripe. Zahlungsdaten des Kunden werden direkt an Stripe übermittelt und nicht von FlexUp gespeichert.

§ 9 Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich:

• Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen.
• Eigene Datensicherungen in regelmäßigen Abständen durchzuführen.
• Keine rechtswidrigen Inhalte hochzuladen oder über die Plattform zu verbreiten.
• Die Plattform nicht in einer Weise zu nutzen, die die Stabilität, Sicherheit oder Verfügbarkeit beeinträchtigt.
• Alle Eingaben und Ausgaben der Plattform eigenständig auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen.
• Über alle erforderlichen Rechte an hochgeladenen Daten, Dateien und Inhalten zu verfügen und die rechtmäßige Datenerfassung sicherzustellen.
• Bei Rückfragen oder Fehleranalysen mitzuwirken.

§ 10 Unzulässige Nutzung

Die Nutzung für rechtswidrige Zwecke, sicherheitsrelevante Bereiche, militärische oder behördliche Anwendungen sowie kritische Infrastrukturen ist untersagt. Bei Verstößen ist der Anbieter zur sofortigen Sperrung und fristlosen Kündigung berechtigt.

§ 11 Sperrung bei Drittansprüchen

Macht ein Dritter schlüssig geltend, dass Inhalte oder Daten Rechte Dritter verletzen, ist der Anbieter berechtigt, diese vorläufig zu sperren oder zu entfernen. Kommt der Kunde dem Nachweis der Rechtmäßigkeit nicht nach, ist eine fristlose Kündigung zulässig.

§ 12 Preise und Zahlung

Alle Entgelte sind im Voraus fällig. Der Anbieter ist berechtigt, Preise jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anzupassen. Für laufende, bereits bezahlte Zeiträume gelten die bisherigen Preise. Eine Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte ist ausgeschlossen.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Drittanbieter Stripe. Zahlungsdaten werden direkt an Stripe übermittelt und nicht von FlexUp gespeichert. Mit der Durchführung einer Zahlung stimmt der Nutzer den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von Stripe zu.

§ 13 Vertragslaufzeit

Der Vertrag gilt für die jeweils vereinbarte Laufzeit und endet automatisch. Eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen. Das Recht zur fristlosen Kündigung bleibt unberührt.

§ 14 Datensicherung und Datenverlust

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche hochgeladenen Daten, Dokumente sowie alle erzeugten Berichte, Auswertungen und sonstigen Ergebnisse eigenverantwortlich außerhalb der Plattform zu speichern und regelmäßig zu sichern. Der Anbieter übernimmt keine Verpflichtung zur dauerhaften Speicherung oder Archivierung. Der Anbieter haftet nicht für Datenverluste, Löschungen, Serverausfälle, Systemfehler oder fehlende Wiederherstellbarkeit. Ein Anspruch auf Wiederherstellung oder Ersatz besteht nicht.

§ 15 Datenausgabe und Löschung

Ein Anspruch auf Export oder Herausgabe bestimmter Dateiformate, Versionsstände oder Archivkopien besteht nicht. Der Anbieter ist berechtigt, Daten nach Vertragsende oder nach angemessener Zeit zu löschen.

§ 16 Zugriff des Anbieters auf Kundendaten

Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass der Anbieter sowie von ihm autorisierte Mitarbeiter und Beauftragte im Rahmen des Betriebs der Plattform Zugriff auf sämtliche vom Kunden angelegte Projekte, hochgeladene Daten, erzeugte Berichte, Auswertungen und sonstige projektbezogene Inhalte haben.

Dieser Zugriff erfolgt ausschließlich zu folgenden Zwecken:

• Erbringung, Aufrechterhaltung und Sicherstellung der vertragsgemäßen Leistung
• Technischer Support, Fehlerbehebung und Störungsbeseitigung
• Qualitätssicherung, Funktionsprüfung und Systemüberwachung
• Wartung, Administration und Weiterentwicklung der Plattform
• Überprüfung der Einhaltung dieser AGB und der zulässigen Nutzung
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder behördlicher Anordnungen

Der Anbieter verpflichtet sich, die im Rahmen des Zugriffs erlangten Kenntnisse vertraulich zu behandeln und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben, soweit dies nicht zur Leistungserbringung erforderlich ist oder eine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht.

§ 17 Nutzung von Daten zur KI-Weiterentwicklung

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass der Anbieter die im Rahmen der Plattformnutzung hochgeladenen Daten, erzeugten Auswertungen sowie sämtliche vom Kunden erstellten Messungen, Annotationen, Markierungen und zugehörigen Metadaten zur Weiterentwicklung und Verbesserung der KI-gestützten Algorithmen und automatisierten Verarbeitungsprozesse der Plattform verwenden darf.

Die Nutzung dieser Daten erfolgt ausschließlich zu folgenden Zwecken:

• Training, Validierung und Optimierung von Modellen der künstlichen Intelligenz und des maschinellen Lernens
• Verbesserung der Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Qualität der automatisierten Verarbeitung und Auswertung
• Entwicklung neuer Funktionen, Analyseverfahren und Erkennungsalgorithmen innerhalb der Plattform
• Erstellung anonymisierter oder aggregierter Datensätze für interne Forschung und Entwicklung

Vor der Verwendung für KI-Trainingszwecke werden die Daten nach Möglichkeit anonymisiert oder pseudonymisiert. Personenbezogene Daten, die nicht unmittelbar für den Trainingszweck erforderlich sind, werden vor der Verarbeitung entfernt. Eine Weitergabe der Kundendaten in identifizierbarer Form an Dritte zu KI-Trainingszwecken erfolgt nicht.

Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem er den Anbieter schriftlich oder per E-Mail darüber informiert. In diesem Fall werden die Daten des Kunden ab dem Zeitpunkt des Widerspruchs nicht mehr für KI-Trainingszwecke herangezogen. Ein bereits erfolgtes Training bleibt hiervon unberührt.

§ 18 Nutzungsrechte

Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags. Eine Weitergabe an Dritte ist untersagt. Der Kunde erwirbt keinerlei Rechte an Marken, Namen, Logos oder Kennzeichen von FlexUp.

§ 19 Haftungsausschluss

19.1 Der Betreiber der Plattform haftet – soweit gesetzlich zulässig – in keinem Fall für direkte, indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Plattform ergeben.

19.2 Dies umfasst ausdrücklich, ohne Einschränkung:

• Datenverlust und Fehlfunktionen: Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Sicherung seiner Daten. Der Betreiber haftet nicht für Verlust, Beschädigung oder unbefugten Zugriff auf gespeicherte Daten. Fehlfunktionen, Bugs, Abstürze oder fehlerhafte Berechnungen können jederzeit auftreten und liegen im Risikobereich des Nutzers.
• Hacking, Cyberangriffe & Sicherheitsvorfälle: Der Nutzer nutzt die Plattform auf eigenes Risiko. Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die durch unbefugten Zugriff Dritter, Malware, Ransomware oder andere Sicherheitsvorfälle entstehen.
• Fehlerhafte Berechnungen oder Planungsdaten: Alle Ausgaben der Plattform (Preise, Termine, Mengen, Kalkulationen) sind unverbindlich und müssen vom Nutzer eigenständig geprüft werden.
• Entgangene Gewinne oder Geschäftsschäden: Der Betreiber haftet nicht für entgangene Einnahmen, Vertragsstrafen, Vertragsverluste oder sonstige wirtschaftliche Nachteile.
• Verzögerungen oder Ausfälle: Ausfallzeiten, Serverprobleme oder Verzögerungen bei der Datenübertragung liegen im Risikobereich des Nutzers.
• Drittinfrastruktur: Ausfälle oder Einschränkungen durch Hosting-Anbieter, Zahlungsdienstleister, KI-Schnittstellen oder andere externe Dienste liegen im Risikobereich des Nutzers.

19.3 Soweit eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, ist diese auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar begrenzt auf den typischen vorhersehbaren Schaden.

19.4 Die Haftung für vom Betreiber verschuldete Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

§ 20 Höhere Gewalt

Keine Haftung bei Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs, insbesondere bei Stromausfall, Netzausfall, Cyberangriffen, Naturereignissen, Epidemien, Krieg oder behördlichen Maßnahmen.

§ 21 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung. Der Nutzer ist sich bewusst, dass in der Programmierphase erhöhte Risiken bezüglich Datensicherheit bestehen können und nutzt die Plattform diesbezüglich auf eigenes Risiko.

§ 22 Alternative Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 23 Änderungen der AGB

Der Betreiber behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden wirksam, sobald sie auf der Plattform veröffentlicht werden. Die weitere Nutzung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

§ 24 Fortbestand bei Verkauf oder Übertragung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben auch im Falle eines Verkaufs, einer Übertragung oder einer sonstigen Veräußerung der Software FlexUp, einzelner Softwarebestandteile oder des gesamten Geschäftsbetriebs an einen Dritten in vollem Umfang wirksam und rechtsverbindlich. Sie gelten in diesem Fall unverändert fort und werden automatisch Bestandteil der Vertragsbeziehung zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Erwerber oder Rechtsnachfolger. Alle Rechte und Pflichten aus diesen AGB gehen auf den neuen Betreiber über.

§ 25 Salvatorische Klausel & Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt dies nur, soweit zwingende Schutzvorschriften nicht entgegenstehen. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Betreibers.